Политика обработки персональных данных
Редакция от 9 октября 2026
АрендаКом.ru использует персональные данные только в объёме, который нужен для регистрации, работы личного кабинета, исполнения договорных процессов и поддержки пользователей.
Оператор и правовые основания
Оператор персональных данных — Индивидуальный предприниматель Казаченко Илья Борисович, ИНН 311404964215, ОГРНИП 326310000059401, адрес: 309640, Белгородская область, г. Новый Оскол, ул. Крупской, д. 31. Контакт для обращений субъектов персональных данных: privacy@arendacom.ru.
Обработка выполняется на основании согласия пользователя, необходимости регистрации и исполнения договорных или преддоговорных сценариев аренды, соблюдения требований закона, защиты прав и законных интересов платформы и участников сервиса.
Категории данных и субъектов
Платформа может обрабатывать данные пользователей, арендаторов, арендодателей, участников команд объектов, приглашённых лиц и представителей организаций: ФИО, телефон, email, должность, компанию, город, роль в объекте, сведения о договорах, заявках, платежах, документах, переписке и действиях в интерфейсе.
Без аккаунта обрабатываются данные посетителей, оставивших заявку на просмотр или аренду (имя, телефон, компания и текст заявки — с их согласия), и людей, которых пользователь указал сам: арендатора, которого арендодатель ведёт без аккаунта, и внешнего согласующего договора (имя, почта, телефон, реквизиты из договора). Такому человеку первое же письмо сообщает, кто оператор, откуда и какие данные, зачем, кто их видит и какие у него права.
Также обрабатываются технические данные: IP-адрес, сведения о сессии, cookie, события авторизации, параметры безопасности, журналы ошибок и иные данные, необходимые для устойчивой работы сервиса.
Цели и действия с данными
Цели обработки перечислены так, как они заявлены в реестре операторов, обрабатывающих персональные данные (регистрационный номер 31-26-033572). Для каждой цели указаны категории данных, субъекты, правовое основание, срок хранения и подрядчики, которые участвуют в обработке.
| Цель обработки | Категории данных | Субъекты | Правовое основание | Срок хранения | Подрядчики |
|---|---|---|---|---|---|
| 1. Подготовка, заключение и исполнение гражданско-правового договора с пользователями платформы | Фамилия, имя, отчество; адрес электронной почты; адрес места жительства и регистрации; номер телефона; ИНН; данные документа, удостоверяющего личность; номер расчётного счёта; должность; наименование организации; город; роль и права доступа; идентификатор учётной записи; сообщения в чате и переписка между пользователями; сведения о заявках и приглашениях; персональные данные в документах и договорах, которые загружают и формируют пользователи; дата и время регистрации и входов | Клиенты; посетители сайта; арендодатели, арендаторы, участники команд объектов, представители организаций — пользователей платформы | Согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ); исполнение договора, стороной которого является субъект, и его заключение по инициативе субъекта (п. 5 ч. 1 ст. 6) | Учётная запись, профиль и согласия — пока действует аккаунт; договоры, акты и приложения — 5 лет после окончания договора; переписка в чате — пока действует договор, затем 3 года | ООО «ТАЙМВЭБ.КЛАУД» — сервер в Москве: база данных, файлы, резервные копии; ООО «КОЛЛ-ТУЛЗ» (сервис Звонок™) — голосовой звонок с кодом при подтверждении номера и подписании договора, номер телефона; VK WorkSpace (Mail.ru) — письма сервиса: счета, приглашения, коды и восстановление доступа |
| 2. Обеспечение функционирования информационной системы оператора, информационной безопасности, защиты от несанкционированного доступа и ведение журналов аудита | Фамилия, имя, отчество; адрес электронной почты; IP-адрес; идентификатор сессии; технический токен защиты от подделки запросов (CSRF); выбранная тема оформления; решение по файлам cookie; сведения о браузере и устройстве; дата и время обращений; записи журнала аудита | Клиенты; посетители сайта | Согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ); исполнение договора, стороной которого является субъект, и его заключение по инициативе субъекта (п. 5 ч. 1 ст. 6) | Журнал аудита — 3 года; резервные копии — 14 дней; сессии — до истечения их срока | ООО «ТАЙМВЭБ.КЛАУД» — сервер в Москве: база данных, файлы, резервные копии |
| 3. Рассмотрение обращений и запросов пользователей, оказание технической поддержки | Фамилия, имя, отчество; адрес электронной почты; номер телефона; идентификатор учётной записи; содержание обращения и переписки | Клиенты; посетители сайта | Согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ); исполнение договора, стороной которого является субъект, и его заключение по инициативе субъекта (п. 5 ч. 1 ст. 6) | 3 года после закрытия обращения (общий срок исковой давности, ст. 196 ГК РФ) | ООО «ТАЙМВЭБ.КЛАУД» — сервер в Москве: база данных, файлы, резервные копии; VK WorkSpace (Mail.ru) — почта платформы и ящик privacy@arendacom.ru, обращения субъектов персональных данных |
| 4. Подготовка, заключение и исполнение гражданско-правового договора с контрагентами оператора | Фамилия, имя, отчество; адрес электронной почты; адрес регистрации; номер телефона; ИНН; данные документа, удостоверяющего личность; номер расчётного счёта; должность | Контрагенты оператора и их представители | Согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ); исполнение договора, стороной которого является субъект, и его заключение по инициативе субъекта (п. 5 ч. 1 ст. 6) | 5 лет после окончания договора (ст. 23 Налогового кодекса РФ) | ООО «ТАЙМВЭБ.КЛАУД» — сервер в Москве: база данных, файлы, резервные копии |
| 5. Обеспечение соблюдения налогового законодательства Российской Федерации | Фамилия, имя, отчество; адрес электронной почты; адрес регистрации; номер телефона; ИНН; номер расчётного счёта; должность | Контрагенты оператора и их представители; клиенты | Исполнение обязанностей, возложенных на оператора законодательством Российской Федерации (п. 2 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ); исполнение договора, стороной которого является субъект (п. 5 ч. 1 ст. 6) | 5 лет (ст. 23 Налогового кодекса РФ): данные для налоговой отчётности, счета, платежи, первичные документы | ООО «ТАЙМВЭБ.КЛАУД» — сервер в Москве: база данных, файлы, резервные копии |
| 6. Формирование обезличенной агрегированной статистики рынка | Фамилия, имя, отчество; ИНН; наименование и ИНН стороны договора, адрес объекта недвижимости — обрабатываются исключительно в целях обезличивания и в состав статистики не входят | Клиенты; арендодатели, арендаторы, представители организаций — пользователей платформы | Обработка в статистических целях при условии обязательного обезличивания (п. 9 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ). Сбор и запись для этой цели не ведутся: используются данные, собранные по целям № 1–3 | Отдельно не хранятся: исходные данные — в пределах сроков целей № 1–3; обезличенная статистика персональных данных не содержит | ООО «ТАЙМВЭБ.КЛАУД» — сервер в Москве: база данных, файлы, резервные копии |
Действия с персональными данными — сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. Для цели статистики — только систематизация, накопление, хранение, извлечение, использование, обезличивание, удаление и уничтожение.
Способ обработки — смешанный: с использованием средств автоматизации и без них, с передачей по сети Интернет; внутренней сети у оператора нет.
Обработка по цели прекращается, когда цель достигнута, согласие отозвано, учётная запись удалена, субъект потребовал прекратить обработку в случаях, предусмотренных законом, истёк срок хранения документов или оператор прекратил деятельность. Тогда данные уничтожаются или обезличиваются в течение 30 дней (ч. 4 и 5 ст. 21 Федерального закона № 152-ФЗ), если закон не требует хранить их дольше, — удалением из базы данных и файлового хранилища; в резервных копиях они исчезают с истечением срока копий (14 дней). Удаление по требованию субъекта фиксируется в журнале обращений.
Аналитика сайта
Цель «Анализ использования сайта и сервиса для улучшения его работы» заявлена в уведомлении об изменении сведений в реестре операторов от 5 октября 2026 года (№ 100448304) и будет внесена в таблицу целей после её включения в реестр.
Для этой цели используется сервис Яндекс.Метрика. Обрабатываются идентификатор посетителя в cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адреса страниц и источник перехода, дата и время посещения, переходы по ссылкам и клики на страницах. Запись сеансов (Вебвизор) отключена: содержимое форм и вводимый текст не собираются.
Основание — согласие посетителя (п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ). Его дают, включая категорию «Аналитические» в плашке cookie; без этого счётчик Метрики на сайт не загружается. Отозвать согласие можно в любой момент в настройках cookie — после этого счётчик перестаёт загружаться.
Обработку по поручению оператора ведёт ООО «ЯНДЕКС» на условиях использования сервиса Яндекс.Метрика. Оператор видит только сводные отчёты о посещаемости. Сведения хранятся в Яндекс.Метрике, пока действует счётчик сайта, а после его удаления — в сроки, установленные условиями сервиса.
Передача, хранение и защита
Данные могут быть доступны другим участникам объекта только в объёме, необходимом для аренды, сопровождения помещения, документов, платежей, заявок и коммуникаций. При необходимости оператор может привлекать подрядчиков для хостинга, отправки уведомлений, аналитики безопасности, платежных и технических функций.
Номер телефона арендодателя публикуется на витрине только с его отдельного согласия на распространение персональных данных; там же опубликованы условия показа. Переписка по договору хранится в срок, указанный в таблице целей. При удалении аккаунта переписку, не связанную с договором, сервис скрывает ото всех и хранит только в сроки, установленные для организаторов распространения информации (ч. 3 ст. 10.1 Федерального закона № 149-ФЗ): текст сообщений и файлы — 6 месяцев, сведения о сообщениях и пользователях — 3 года; затем удаляет.
Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, размещены на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Данные хранятся столько, сколько требуется для целей обработки, исполнения обязательств, разрешения споров, аудита действий и соблюдения закона, после чего удаляются или обезличиваются.
Права субъекта персональных данных
Каждый, чьи данные обрабатывает сервис, — с аккаунтом или без — вправе запросить информацию об обработке своих персональных данных, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, отозвать согласие, а также обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде. Обращения принимаются на privacy@arendacom.ru, пользователи могут также выгрузить свои данные или удалить аккаунт в профиле. Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней; срок может быть продлён ещё на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением.
Для обработки обращения нужно указать контактные данные, суть запроса и сведения, позволяющие подтвердить связь запроса с конкретным аккаунтом или объектом на платформе.
Cookie и связанные документы
Правила использования cookie и похожих технических механизмов описаны отдельно на странице «Политика cookie». Условия использования платформы описаны в пользовательском соглашении.
Эта политика должна пересматриваться при изменении состава данных, целей обработки, подрядчиков, инфраструктуры или юридических реквизитов оператора.